Платные медицинские услуги
Как оформляется и оплачивается приём: правила оказания услуг, договор, цены и порядок обращения с претензией.
Правила оказания платных медицинских услуг
Центр оказывает платные медицинские услуги в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными Правительством Российской Федерации.
- Платные услуги оказываются только на основании договора, заключённого с пациентом или заказчиком, и только при наличии лицензии на соответствующие работы и услуги.
- До заключения договора центр в доступной форме сообщает вам о возможности получить медицинскую помощь бесплатно в рамках Программы государственных гарантий. Отказ от платных услуг не может быть причиной отказа в помощи или ухудшения её качества.
- Услуги оказываются в полном объёме стандарта медицинской помощи либо, по вашей просьбе, в виде отдельной консультации или процедуры.
- Перед вмешательством вы подписываете информированное добровольное согласие, а врач объясняет цель, методы, возможные риски и ожидаемые результаты.
- Центр предоставляет вам сведения о враче, который будет оказывать услугу: специальность, квалификацию и должность — они опубликованы в разделе «Врачи».
- Если во время лечения потребуются дополнительные услуги за отдельную плату, центр обязан предупредить вас и получить согласие. Без согласия такие услуги не оказываются и не оплачиваются.
Порядок заключения договора
- Вы записываетесь на приём и приходите в центр с паспортом. За несовершеннолетнего до 15 лет договор подписывает законный представитель.
- Администратор оформляет договор в двух экземплярах — один остаётся у вас.
- В договоре указываются сведения об исполнителе и лицензии, перечень услуг, их стоимость, сроки и условия оказания, порядок оплаты, ответственность сторон и порядок изменения и расторжения договора.
- Вместе с договором подписываются согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
- После оплаты вы получаете кассовый чек, а по запросу — справку об оплате медицинских услуг для налогового вычета.
Образец договора
Образец договора об оказании платных медицинских услуг:
До публикации файла форму договора можно посмотреть в центре у администратора или запросить по телефону +7 (921) 405-03-03.
Условия оплаты
| Способы оплаты | наличными и банковской картой в кассе центра |
|---|---|
| Момент оплаты | |
| Подтверждение оплаты | кассовый чек; по запросу — справка об оплате медицинских услуг для налогового вычета |
| Изменение стоимости | стоимость фиксируется в договоре; дополнительные услуги оказываются только с вашего согласия |
| Возврат средств | при отказе от услуги вы оплачиваете фактически понесённые центром расходы; остальное возвращается |
Все цены — в разделе «Услуги и цены». Прейскурант утверждён руководителем центра и действует для всех пациентов.
Специалисты и график
Сведения о врачах, которые оказывают платные услуги, — образование, специальность, квалификация, аккредитация и часы приёма — опубликованы в разделе «Врачи».
| Режим работы центра | Пн–Пт 8:00–19:00 · Сб 9:00–18:00 · Вс — выходной |
|---|---|
| График специалистов | указан в карточке каждого врача на странице «Врачи» |
| Запись | по телефону +7 (921) 405-03-03 |
Льготы
Сведения о льготах и скидках, действующих в центре:
Категории граждан, имеющие право на льготы по федеральному и региональному законодательству, получают их в медицинских организациях, участвующих в Программе государственных гарантий.
Порядок подачи претензий и обращений
Если вы недовольны качеством услуги, сроками или расчётами, сообщите нам — это самый быстрый способ всё исправить.
- Обратитесь к администратору или руководителю центра — часть вопросов решается сразу.
- Если вопрос не решён, подайте письменную претензию в свободной форме. Укажите фамилию, имя, отчество, контакты для ответа, дату и суть претензии, приложите копии договора и чека.
- Претензию можно принести в центр, направить почтой по адресу 188990, Ленинградская область, Выборгский район, г. Светогорск, Спортивная ул., д. 4 или на электронную почту .
- Центр рассматривает претензию и направляет письменный ответ. По Закону «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются в установленные им сроки — как правило, в течение 10 дней со дня предъявления.
- Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в контролирующие органы или в суд.
Подробно о способах обращения — в разделе «Обращения и жалобы».