Пациентам

Правила записи на приём

Приём в центре ведётся по предварительной записи — так у каждого пациента есть своё время и не нужно ждать в очереди.

1. Позвоните по телефону +7 (921) 405-03-03 в часы работы центра: Пн–Пт 8:00–19:00, Сб 9:00–18:00, Вс — выходной.
2. Назовите услугу или врача и удобные вам дни. Администратор подберёт время и расскажет, нужна ли подготовка.
3. Приходите за 5–10 минут до назначенного времени, возьмите с собой паспорт, а также результаты прошлых обследований, если они есть.
4. Перед приёмом вы подписываете договор об оказании платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Если планы изменились, предупредите нас заранее — мы передадим время другому пациенту. Опоздание более чем на 15 минут может привести к сокращению приёма или переносу записи: это защищает время следующих пациентов.

Онлайн-запись через сайт сейчас не работает — запись только по телефону. Так мы не рискуем оставить заявку без ответа.

Подготовка к анализам

Общие правила для большинства исследований крови:

• кровь сдают натощак: не есть 8–12 часов, пить можно негазированную воду;
• за сутки исключить алкоголь, жирную пищу и тяжёлые физические нагрузки;
• не курить минимум за час до сдачи;
• кровь лучше сдавать утром — часть показателей зависит от времени суток;
• если вы принимаете лекарства, сообщите об этом врачу: некоторые препараты отменяют перед анализом, но самостоятельно отменять назначенное лечение нельзя;
• перед сдачей посидите спокойно 10–15 минут — после лестницы или мороза показатели меняются;
• анализы не сдают сразу после физиотерапии, массажа, рентгена и УЗИ.

Для мочи и других биоматериалов правила отличаются — уточните их у администратора при записи, он подскажет, какой контейнер нужен и как собрать материал.

Подготовка к исследованиям

Первичный приём врача — акушера-гинеколога	Приходите не в дни менструации, если врач не назначил иначе. За сутки исключите спринцевания, вагинальные свечи и половые контакты.
Забор материала на цитологическое исследование	Исследование не проводится во время менструации.
УЗИ органов брюшной полости	Натощак: последний приём пищи за 6–8 часов. За 1–2 дня исключите продукты, вызывающие газообразование.
УЗИ органов малого таза	Трансабдоминально — с наполненным мочевым пузырём: выпейте 1 л воды за час до исследования.
УЗИ щитовидной железы	Специальная подготовка не требуется.
УЗИ молочных желёз	Оптимальный срок — с 5-го по 12-й день менструального цикла.
Лабораторные исследования крови	Кровь сдают натощак: не есть 8–12 часов, пить можно воду. За сутки исключить алкоголь и тяжёлые нагрузки.
Внутримышечная инъекция	Выполняется по назначению врача — возьмите с собой назначение и препарат, если он приобретён отдельно.
Внутривенное капельное введение	Выполняется по назначению врача. Перед процедурой лучше поесть.

Если врач дал вам отдельные указания по подготовке, следуйте им — они точнее общих правил. Сомневаетесь, можно ли есть или принимать лекарства перед исследованием, — позвоните +7 (921) 405-03-03.

Права и обязанности пациентов

Права пациента установлены Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Вы имеете право

• на выбор врача с учётом его согласия;
• на уважительное и гуманное отношение;
• на помощь в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• на консультации других специалистов и созыв консилиума;
• на облегчение боли доступными методами и препаратами;
• на сохранение врачебной тайны — сведения о вашем обращении и здоровье не передаются третьим лицам без вашего письменного согласия;
• на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от него;
• на полную и достоверную информацию о своём состоянии, включая ознакомление с медицинской документацией и получение её копий и выписок;
• на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• на допуск к вам адвоката или законного представителя для защиты ваших прав.

Мы просим вас

• заботиться о своём здоровье и соблюдать назначения врача;
• сообщать достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергии и принимаемых лекарствах;
• соблюдать режим работы центра и правила поведения в нём, приходить вовремя;
• уважительно относиться к персоналу и другим пациентам;
• бережно обращаться с имуществом центра;
• оплачивать услуги на условиях заключённого договора.

Полный текст — в документе «Права и обязанности пациентов» в разделе «Документы».

Виды медицинской помощи в центре

Центр оказывает первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях: приём врачей, диагностику и лечебные процедуры без госпитализации. Конкретный перечень разрешённых работ и услуг определяется лицензией.

Условия оказания	амбулаторно — без круглосуточного наблюдения и лечения
Форма оказания	плановая: помощь при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни
Основание	договор об оказании платных медицинских услуг

Госпитализация

Центр оказывает помощь только в амбулаторных условиях — лицензия не предусматривает медицинскую помощь в условиях стационара и дневного стационара, поэтому госпитализация в центре не проводится и сроков ожидания госпитализации у нас нет.

Если по результатам приёма или обследования потребуется лечение в стационаре, врач объяснит это и оформит необходимые документы: заключение с результатами обследования и рекомендациями для медицинской организации, которая проводит госпитализацию. Плановая госпитализация по полису ОМС проводится государственными медицинскими организациями по направлению врача.

Диспансеризация и профилактические осмотры

Диспансеризация и профилактические медицинские осмотры по полису ОМС проводятся бесплатно в медицинской организации, к которой вы прикреплены по месту жительства. Прикреплённого населения у центра нет, поэтому бесплатную диспансеризацию мы не проводим.

Отдельные исследования и консультации, которые входят в программы обследования, можно пройти у нас на платной основе — по прайс-листу. Порядок и сроки бесплатной диспансеризации публикует ТФОМС Ленинградской области.

Лекарственные препараты

Лекарства по назначению врача пациент приобретает самостоятельно в аптеке: отпуск лекарственных препаратов и льготное лекарственное обеспечение центр не осуществляет.

Официальные перечни лекарственных препаратов, на которые ссылаются требования к информации о деятельности медицинских организаций, опубликованы в действующих редакциях на официальном интернет-портале правовой информации:

• перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, перечень препаратов для медицинского применения и перечень препаратов для лечения отдельных редких заболеваний — распоряжение Правительства Российской Федерации от 12.10.2019 № 2406-р;
• перечни групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарства отпускаются по рецептам бесплатно или с пятидесятипроцентной скидкой — постановление Правительства Российской Федерации от 30.07.1994 № 890.

Льготные рецепты выписывает врач медицинской организации, в которой вы наблюдаетесь по полису ОМС.

ОМС и программа государственных гарантий

Услуги центра оказываются на платной основе, по договору. Сведения об участии центра в территориальной программе обязательного медицинского страхования Ленинградской области:

Независимо от этого вы имеете право получить медицинскую помощь бесплатно в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи — в государственных и муниципальных медицинских организациях, а также в частных клиниках, участвующих в программе ОМС. Отказ от платных услуг у нас не лишает вас этого права, и мы обязаны предупредить вас об этом до заключения договора.

Территориальная программа государственных гарантий Ленинградской области и перечень медицинских организаций, работающих в системе ОМС, публикуются Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Ленинградской области: lofoms.spb.ru.

Клинические рекомендации и стандарты

Медицинская помощь оказывается в соответствии с клиническими рекомендациями и с учётом стандартов медицинской помощи. Официальные источники собраны на отдельной странице: «Клинические рекомендации и стандарты».