Контролирующие органы
Государственные органы, которые контролируют качество и безопасность медицинской деятельности и куда можно обратиться, если вопрос не удалось решить в центре.
Сначала попробуйте решить вопрос напрямую с нами — так быстрее. Способы обращения в центр собраны в разделе «Обращения и жалобы». Если ответ вас не устроил, обращайтесь в органы контроля из списка ниже.
Адреса, телефоны и сайты ведомств сверены с их официальными сайтами 12.09.2026. Ведомства меняют контакты — если данные устарели, актуальные всегда опубликованы на официальном сайте ведомства по ссылке из таблицы.
Комитет по здравоохранению Ленинградской области
Орган управления здравоохранением Ленинградской области: организация оказания медицинской помощи, ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, лицензирование медицинской деятельности организаций на территории области.
| Адрес | 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, лит. А |
|---|---|
| Телефон | +7 (812) 539-45-45 |
| Горячая линия | 8 (812) 679-60-04 — «горячая линия» по вопросам организации медицинской и лекарственной помощи населению, круглосуточно |
| Официальный сайт | https://zdrav.lenobl.ru/ |
| Электронное обращение | https://zdrav.lenobl.ru/ru/contact/reception/ |
| Электронная почта | sec.lokz@lenreg.ru |
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Федеральный государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, лицензионный контроль, контроль соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья. Режим работы: пн–чт 9:00–17:45, пт 9:00–16:30, перерыв 13:00–13:45.
| Адрес | 197342, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 4, лит. А, БЦ «Роделен», 1-й этаж |
|---|---|
| Телефон | +7 (812) 314-67-89 |
| Горячая линия | 8 800 550-99-03 — «горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья |
| Официальный сайт | https://78reg.roszdravnadzor.gov.ru/ |
| Электронное обращение | https://roszdravnadzor.gov.ru/feedbackbutton |
| Электронная почта | info@reg78.roszdravnadzor.gov.ru |
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Санитарно-эпидемиологический надзор и защита прав потребителей.
| Адрес | 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 |
|---|---|
| Телефон | +7 (812) 764-42-38 |
| Горячая линия | 8 800 555-49-43 — Единый консультационный центр Роспотребнадзора; (812) 679-67-07 — консультационный центр по защите прав потребителей |
| Официальный сайт | https://78.rospotrebnadzor.ru/ |
| Электронное обращение | https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ |
| Электронная почта | uprav@78rospotrebnadzor.ru |
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Выборгском, Приозерском районах Ленинградской области
Ближайшее к Светогорску подразделение Роспотребнадзора — Светогорск относится к Выборгскому району. Часы приёма начальника отдела: понедельник 10:00–12:00, среда 15:00–17:00.
| Адрес | 188800, г. Выборг, ул. Некрасова, д. 12 |
|---|---|
| Телефон | 8 (813-78) 22-031 |
| Официальный сайт | https://78.rospotrebnadzor.ru/ |
| Электронное обращение | https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ |
| Электронная почта | to_vyb_prio@78.rospotrebnadzor.ru |
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ленинградской области (ТФОМС ЛО)
Защита прав граждан, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию. В ТФОМС обращаются по вопросам бесплатной медицинской помощи по полису ОМС — наш центр оказывает услуги только на платной основе.
| Адрес | Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, наб. Чёрной речки, д. 47, стр. 2 (3-й этаж). Юридический адрес: г. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 20 |
|---|---|
| Телефон | 8 (800) 100-00-13 — контакт-центр, звонок по России бесплатный |
| Официальный сайт | https://lofoms.spb.ru/ |
| Электронная почта | lofoms@lofoms.spb.ru |
Куда обращаться с каким вопросом
| Качество и безопасность медицинской помощи, соблюдение лицензионных требований, порядок оказания платных услуг | Росздравнадзор и орган управления здравоохранением Ленинградской области |
|---|---|
| Санитарно-эпидемиологические требования, нарушение прав потребителя | Роспотребнадзор |
| Права застрахованного по ОМС | территориальный фонд ОМС и страховая медицинская организация, выдавшая полис |
| Возмещение вреда здоровью, взыскание убытков | суд |
Обращения граждан рассматриваются в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — как правило, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Экстренные службы
Центр не оказывает скорую и экстренную медицинскую помощь. При угрозе жизни звоните 103 (скорая помощь) или 112 (единый номер экстренных служб). Скорая помощь оказывается бесплатно и безотлагательно.